Репортаж от Wedoany，В преддверии Лондонского саммита по искусственному интеллекту компания Bell Integration объявила о запуске интеллектуальной платформы управления услугами, разработанной совместно с IBM. Платформа направлена на переход ИТ-операций от реактивного режима к активной устойчивости за счёт расширенной автоматизации, прогнозной аналитики и возможностей интеллектуальной оркестрации.
Платформа объединяет прогнозную аналитику на базе технологий IBM и возможности агентной оркестрации на основе ИИ. В частности, используя IBM Cloud Pak for AIOps, инструмент наблюдаемости Instana и watsonx Orchestrate для управления агентами, решение позволяет Bell Integration предоставлять интеллектуальные услуги управления на базе ИИ, ускоряя трансформацию ИТ-операций клиентов.
Мартин Мерси, директор по автоматизации ИИ в Bell Integration, отметил, что решение, основанное на агентном ИИ и автоматизации, помогает компаниям перейти от пассивного управления инцидентами к активной и устойчивой эксплуатации, превращая ИТ в катализатор роста. Платформа ориентирована на ИТ-менеджеров, сталкивающихся с проблемами облачной сложности, устойчивости и растущими ожиданиями производительности, и направлена на снижение операционных рисков и времени реагирования, повышение видимости и устойчивости.
Эндрю Гилл, вице-президент по экосистеме технологий IBM в Великобритании и Ирландии, отметил, что данное партнёрство играет ключевую роль в ускорении инноваций и выводе на рынок ведущих продуктов для клиентов. Сотрудничая с Bell Integration, IBM стремится разрабатывать инновационные решения, поддерживающие трансформацию бизнеса, и приносить дополнительную ценность общим клиентам.
Bell Integration — глобальный технологический партнёр, предоставляющий услуги в области стратегического консалтинга, ИИ и данных, а также управляемых услуг. Решения компании сочетают интеллектуальный пользовательский интерфейс на базе ИИ и вспомогательные инструменты для фронт-офисных команд, включая направленные ответы, непрерывно обучающиеся агенты и автоматическое создание сводок, а также включают планы развёртывания, ускоряющие возврат инвестиций.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
