Репортаж от Wedoany，Sopra Steria опубликовала первое европейское исследование, посвящённое автономной агентской коммерции. Исследование, основанное на эксклюзивном опросе 8400 потребителей из восьми стран, показало, что потенциальный объём европейского рынка превышает 310 миллиардов евро. Согласно опросу, 41% европейцев не доверяют ни одному отдельному поставщику в качестве агента для совершения покупок, при этом банки считаются наиболее надёжными поставщиками с точки зрения потребителей.
Исследование раскрыло ряд ключевых данных. 74% европейских потребителей считают онлайн-покупки сложными. 55% европейцев уже слышали об агентской коммерции. Что касается готовности делегировать покупки, 45% респондентов готовы поручить покупку электроники и технологических товаров искусственному интеллекту, тогда как в сфере медицины и продуктов питания этот показатель составляет лишь 16%. 27% потребителей считают банки наиболее подходящими участниками для разработки агентов по совершению покупок.
Осведомлённость об агентской коммерции по всей Европе значительно различается. Более половины европейцев (55%) заявили, что слышали об этой концепции, а 13% назвали себя хорошо осведомлёнными. Лидируют по уровню осведомлённости скандинавские страны: в Норвегии этот показатель достигает 76%, в Нидерландах — 68%, в то время как в Германии он составляет 61%, а в Великобритании — 58%. В ряде стран Южной Европы, а также во Франции (38%) и Бельгии (44%) уровень осведомлённости значительно ниже. Онлайн-покупки в Европе стали повсеместными: лишь 2% респондентов заявили, что никогда не совершали покупки в интернете, однако частота покупок сильно различается: 36% немцев совершают онлайн-покупки не реже одного раза в неделю, тогда как среди французских потребителей этот показатель составляет 19%.
Для европейских потребителей искусственный интеллект в первую очередь рассматривается как инструмент для принятия более правильных решений. 31% респондентов хотят, чтобы ИИ помогал им принимать более взвешенные решения, 23% — экономить время, а 22% — контролировать расходы. Потребители во Франции и Италии чаще склонны рассматривать ИИ как средство для принятия более правильных решений, тогда как немецкие потребители больше ассоциируют его с эффективностью и скоростью. Тем не менее, почти каждый пятый европеец (21%) всё ещё не видит в этом никаких реальных преимуществ.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
