Репортаж от Wedoany，Команда техников Ascendum Machinery завоевала право вернуться в Швецию для участия в конкурсе Volvo Masters Competition. Это международное соревнование проверяет диагностические способности, технические знания и умение работать в команде в условиях высокого давления.
В конкурсе участвуют лучшие дилерские команды со всего мира, которые совместно решают задачи по устранению неисправностей и обслуживанию симулированных машин Volvo Construction Equipment. Дэвид Тернер, тренер команды Ascendum Masters, отметил, что критерии оценки включают не только решение проблемы, но и методы поиска неисправностей, соблюдение мер безопасности и общее представление. Команды проходят несколько станций, где судьи демонстрируют неисправности машин, аналогичные тем, что встречаются в полевых отчетах клиентов, такие как диагностические коды, невозможность перемещения оборудования, гидравлические или электрические проблемы. Соревнование имитирует реальные условия обслуживания, где информация часто ограничена или неоднозначна.
В региональном этапе Северной Америки участники должны были пройти восемь станций, охватывающих задачи по обслуживанию и диагностике, включая колесные погрузчики, экскаваторы, карьерные самосвалы, анализ жидкостей, гарантийную диагностику и процедуру проверки Volvo CARE. На станции CARE участники должны были осмотреть машину и определить необходимый ремонт на основе заранее зафиксированных судьями проблем, а судьи оценивали их по результатам обнаружения. Каждая команда Masters состоит из сервисных и коммерческих сотрудников, включая до трех сервисных техников и одного коммерческого представителя.
Подготовка команды начинается за несколько месяцев. Патрик Оверстрит, директор по поддержке продукции Ascendum, сообщил, что компания сформировала команду примерно за 8–10 месяцев до регионального этапа и провела интенсивные практические тренировки. Члены команды приехали из Шарлотты и Эшвилла (Северная Каролина), а также из Саванны (Джорджия). Они обменивались опытом решения проблем и обслуживания в процессе работы. Технический тренер Шеннон Уайтсайд подготовил машины с намеренно установленными неисправностями для имитации условий соревнования. Помимо обучения работе с оборудованием Volvo, техники поддерживали сертификацию и профессиональные навыки по нескольким категориям техники и брендам-партнерам, включая Sandvik, Bobcat и двигатели Cummins. Диагностическая сложность выхлопных систем Tier IV Final также стала ключевым направлением обучения.
Компания Ascendum также расширила свою стратегию полевого обслуживания с помощью программы Rapid Response Technician. Эта программа направлена на удовлетворение меняющихся потребностей в обслуживании, когда многие вызовы больше не связаны с катастрофическими механическими поломками, а чаще касаются датчиков, телематики, программного обеспечения и калибровки машин. Компания создала режим быстрой диагностики, отправляя опытных техников на специальных компактных автомобилях для оперативного реагирования и устранения неисправностей. Программа опирается на самых опытных специалистов и служит инструментом развития для новых техников. По словам представителей Ascendum, подрядчики положительно отреагировали на эту программу, и она также продемонстрировала свою эффективность в ходе спасательных работ после урагана Хелен. Представители компании отметили, что программа улучшила время реагирования и коммуникацию, помогая клиентам повысить время безотказной работы и производительность машин.
В этом году в команду Ascendum Masters вошли Джереми Форд, Трей Дэвис, Сьюзи Тернер, Скотти Кокс и запасной Хантер Стаффорд, тренер — Дэвид Тернер. Кокс имеет богатый опыт участия в Masters: он участвовал в 2011 году, выиграл североамериканский этап, а затем стал мировым чемпионом в Швеции. В 2024 году он снова участвовал в мировом соревновании и готовится к новому участию. Мировой финал Masters состоится в сентябре в Эскильстуне (Швеция).
В отличие от регионального этапа, финал в Швеции будет включать очный финал на глазах у публики. Тернер отметил, что атмосфера финала больше напоминает спортивное событие. Руководство Ascendum заявило, что конечная цель соревнования — повысить время безотказной работы оборудования клиентов. Оверстрит считает, что это мероприятие дает техникам дилеров Volvo со всего мира возможность обменяться навыками и знаниями.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
