Филиппинская Globe и японская KDDI сотрудничают в области цифровых услуг и розничного роста

Репортаж от Wedoany，Филиппинский телекоммуникационный оператор Globe и японская KDDI (KDDI Corporation) заключили стратегическое партнерство, в рамках которого стороны будут совместно изучать новые возможности в сфере мобильных услуг и розничной торговли, стремясь улучшить клиентский опыт и расширить портфель цифровых продуктов.

Данное сотрудничество объединит опыт KDDI в сфере телекоммуникаций и цифровых услуг с клиентской базой и рыночным влиянием Globe на Филиппинах, чтобы выявить новые возможности для роста. Стороны планируют в первую очередь изучить способы расширения и модернизации розничной сети Globe, однако акцент будет сделан не на увеличении количества точек продаж, а на переосмыслении розничного опыта, чтобы в условиях растущей цифровизации рынка обеспечить баланс между каналами личного обслуживания и потребностями клиентов.

В Globe отметили, что этот шаг предпринимается спустя два года после оптимизации части физической розничной сети, когда все больше клиентов переходили на цифровые каналы.

Президент и главный исполнительный директор Globe Карл Крус заявил, что данное партнерство позволит компании учиться у одного из самых передовых телекоммуникационных рынков мира, одновременно внося свой вклад в понимание филиппинских потребителей. По его словам, стороны совместно стремятся найти новые способы сделать мобильные услуги более актуальными, розничный опыт — более бесшовным, а цифровые решения — более отвечающими меняющимся потребностям филиппинцев.

Стороны также изучат, как модель регулярного дохода KDDI, объединяющая телекоммуникационные услуги с финансовыми, развлекательными, lifestyle и другими цифровыми сервисами, может быть адаптирована и дополнять бизнес Globe. В настоящее время Globe обслуживает около 67 миллионов мобильных клиентов.

Оператор заявил, что данное сотрудничество поддерживает его стратегию выхода за рамки традиционного подключения, построения более интегрированной цифровой экосистемы и создания дополнительной ценности для клиентов.

Финансовые условия соглашения не раскрываются.