Немецкая технологическая компания TeamViewer интегрировала функцию на базе искусственного интеллекта в свою платформу DEX

Репортаж от Wedoany，Немецкая компания TeamViewer интегрировала в свою платформу цифрового опыта сотрудников (DEX) функцию Tia Scripting на базе искусственного интеллекта. С помощью этой функции ИТ-команды могут генерировать скрипты автоматизации устройств, просто описывая проблему или ожидаемый результат на естественном языке, без необходимости обладать профессиональными знаниями в области программирования.

TeamViewer DEX — это платформа для управления ИТ-инфраструктурой, которая в режиме реального времени отслеживает состояние ПК, ноутбуков и приложений сотрудников, способна автоматически обнаруживать аномалии и инициировать исправление до того, как проблема повлияет на пользователей. Платформа поддерживает выполнение операций автоматического исправления на тысячах и даже десятках тысяч управляемых устройств.

Компания отмечает, что традиционные инструменты ИТ-автоматизации в основном полагаются на предопределенные шаблоны и стандартные операционные процедуры, что ограничивает их возможности при решении проблем конфигурации, соблюдении требований соответствия и выполнении повторяющихся задач. Tia Scripting разработана для преодоления этих ограничений путем адаптации автоматизации к конкретной ИТ-среде различных предприятий. После того как ИТ-команда отправляет запрос на естественном языке, эта функция генерирует скрипт, оптимизированный для конкретного сценария, который после проверки безопасно развертывается на указанных устройствах или группах устройств.

Эта функция также может быть настроена для проверки применения сертификатов безопасности, контроля нормальной работы критически важных приложений, блокировки несанкционированных изменений программного обеспечения и автоматического восстановления после удаления программ безопасности. Кроме того, она позволяет быстро создавать настраиваемые скрипты для решения повторяющихся проблем с подключением, вызванных настройками сети, и проверять соблюдение корпоративных политик управления устройствами и нормативных требований.

TeamViewer сообщает, что ИТ-команды могут фиксировать проверенные методы исправления на платформе и повторно использовать их в дальнейшем, сокращая время, затрачиваемое на решение проблем с каждым устройством по отдельности. По мере расширения и усложнения корпоративной среды устройств такая возможность повторного использования скриптов позволяет организациям постоянно применять проверенные активы автоматизации, тем самым повышая общую эффективность ИТ-операций.