Репортаж от Wedoany，3 июля индийская IT-компания HCLTech объявила о стратегическом партнерстве с европейской компанией, входящей в топ-50 мирового рейтинга Fortune, с оценочной стоимостью начального этапа соглашения в 1,14 миллиарда долларов. Название клиента пока не раскрывается. Сотрудничество включает модернизацию и управление глобальными цифровыми рабочими местами и корпоративными сетевыми услугами предприятия.
Это сотрудничество соответствует аутсорсингу IT-инфраструктуры и интеллектуальной модернизации крупных транснациональных корпораций. Глобальные цифровые рабочие места обычно охватывают терминалы сотрудников, офисные системы, управление идентификацией и доступом, платформы для совместной работы, службу поддержки, управление устройствами, сетевое подключение и безопасность эксплуатации; корпоративные сетевые услуги включают локальные сети, глобальные сети, облачные подключения, периферийный доступ, мониторинг сети и устранение неисправностей. При работе транснациональных компаний в нескольких странах необходимо унифицированное управление рабочей средой сотрудников, доступом к данным, качеством сети и безопасностью системы, иначе возникают высокие эксплуатационные расходы, медленное реагирование на сбои и несоответствие системного опыта. HCLTech внедрит для этого клиента модель работы на основе ИИ, что означает, что соглашение предусматривает не только традиционное обслуживание IT, но и автоматизацию эксплуатации, интеллектуальную службу поддержки, анализ сети, прогнозирование сбоев и управление корпоративными системами.
Оценочная стоимость начального этапа соглашения достигает 1,14 миллиарда долларов, что является одним из крупнейших контрактов на корпоративные услуги HCLTech в последние годы. Для поставщиков IT-услуг такие долгосрочные соглашения обычно выполняются поэтапно и охватывают миграцию систем, модернизацию платформ, повседневное обслуживание, управление уровнем услуг и постоянную оптимизацию.
Ключевые области HCLTech сосредоточены на цифровых услугах, облачных технологиях, инженерных разработках, корпоративных приложениях и управлении инфраструктурой. Данное партнерство приходится на сферу цифровых рабочих мест и корпоративных сетевых услуг, что соответствует долгосрочным возможностям компании по обслуживанию IT-систем транснациональных корпораций. С внедрением ИИ в корпоративное IT-обслуживание методы работы изменятся: сотрудники могут обращаться за помощью через интеллектуальных ассистентов, терминальные устройства могут диагностироваться удаленно, сетевые аномалии могут выявляться заранее через анализ трафика, а права доступа и инциденты безопасности могут постоянно отслеживаться системой. Крупные предприятия, выбирая внешних поставщиков для таких задач, обычно ценят глобальную команду доставки, отраслевой опыт, автоматизированные платформы, возможности управления сетью и стабильность услуг.
Эта европейская компания входит в топ-50 мирового рейтинга Fortune, имеет большой масштаб бизнеса и множество филиалов, а сложность управления глобальными сотрудниками и сетевыми узлами высока. После заключения этого соглашения HCLTech еще больше расширит свое покрытие услуг среди крупных европейских корпоративных клиентов. Дальнейшее выполнение соглашения будет сосредоточено на модернизации глобальных цифровых рабочих мест, эксплуатации корпоративных сетей, внедрении инструментов ИИ, показателях качества услуг и координации межрегиональных команд доставки.
