Репортаж от Wedoany，Чтобы помочь малому бизнесу справиться с изменениями трафика, вызванными AI-поиском, стартап Pie объявил о завершении раунда A на сумму $19,5 млн. Раунд возглавила Lightspeed Venture Partners, при участии Capital One Ventures, SciFi VC Макса Левчина (Max Levchin) и F-Prime. Общий объем финансирования компании на сегодняшний день достиг $23,7 млн.
Pie предлагает инструменты роста для «уличных предприятий» (Main Street businesses), таких как салоны маникюра, авторемонтные мастерские и местные фитнес-клубы. Основная логика заключается в том, что потребители быстро переходят от синих ссылок Google к ответам, сгенерированным AI, а большинство малых предприятий еще не освоили стратегии адаптации к этим изменениям.
Платформа Pie состоит из трех частей. Модуль AI Search отвечает за отображение информации о компании, когда пользователи запрашивают рекомендации у ChatGPT, Claude или Perplexity. Модуль Growth привлекает клиентов на высокоэффективных каналах, таких как Google Maps, Yelp и Nextdoor. Запущенная на этой неделе Front Desk представляет собой AI-систему ресепшн, которая круглосуточно принимает звонки, бронирования и отвечает на вопросы.
В отличие от многих инструментов, помогающих управлять существующими клиентами, Pie утверждает, что ее основная задача — привлечение новых клиентов. Поскольку переход самого Google к ответам, сгенерированным AI, сокращает трафик на небольшие сайты, это различие становится особенно важным. Потребители постепенно отходят от десяти синих ссылок, а некоторые даже поручают чат-ботам выбирать и покупать товары.
Цена является ключевым фактором выхода Pie на рынок. Корпоративное маркетинговое ПО долгое время было недоступно для небольших магазинов, а традиционные агентства взимают около $2500–5000 в месяц с непредсказуемыми результатами. Pie значительно снизила эту стоимость: например, владелица салона в Лос-Анджелесе рассказала журналу Inc., что платит всего $359 в месяц. После этого ее ежемесячные продажи выросли на $10 000–12 000, что позволило нанять дополнительных сотрудников и установить новые столы для маникюра.
«Владельцы малого бизнеса десятилетиями страдали от дорогих и непрозрачных моделей агентств», — заявил сооснователь и генеральный директор Syed Ali. Он отметил, что каждый владелец говорит ему, что ему нужно больше клиентов, но он не может позволить себе агентство. Ali и сооснователь Akhil Mantripragada — бывшие сотрудники Square и Toast, которые обнаружили эту рыночную нишу при создании AI-продуктов для ресторанов.
Pie сообщила, что уже обслужила тысячи предприятий через рекомендации и партнерства, а также способствовала совершению более 100 000 звонков для своих клиентов. Годовые продажи этих клиентов обычно растут на 15–20%. Кроме того, Pie интегрировалась с вертикальными программными платформами, такими как система авторемонта Tekmetric, чтобы охватить предпринимателей в уже используемых ими инструментах.
Помимо Pie, другие компании также стремятся занять этот рынок, делая бренды цитируемыми AI. Эта практика называется «генеративной оптимизацией движков», а такие конкуренты, как Peec AI, быстро привлекают финансирование. Открытым вопросом в отрасли остается то, станет ли «появление в ChatGPT» устойчивым бизнесом или будет интегрировано крупными платформами как функция. На данный момент Pie делает ставку на то, что уличные предприятия нуждаются в помощи и могут получить ее по цене ниже, чем у агентств.
