Британская TalkTalk приостанавливает продажи цифровых голосовых услуг новым клиентам

Репортаж от Wedoany，Британский интернет-провайдер TalkTalk приостановил продажи своим новым клиентам цифровых голосовых (телефонных) услуг на базе IP. После того как компания временно прекратила продажи новым пользователям гибридных оптоволоконных широкополосных линий FTTC (VDSL2/SOGEA), она также остановила предоставление цифровых голосовых продуктов.

На информационной странице сайта TalkTalk указано, что цифровая голосовая услуга «доступна только существующим клиентам наших тарифов полного оптоволокна». Эта услуга описывается как гибкая и более надёжная домашняя телефонная служба, работающая через полное оптоволокно. Учитывая срочный переход отрасли от традиционных аналоговых телефонных услуг (PSTN/WLR), данный шаг выглядит необычным.

Изменение, по-видимому, произошло в период с апреля по май 2026 года. На официальной информационной странице TalkTalk не указано, что это временное состояние, однако компания подтвердила ISPreview, что это лишь «временная приостановка», причина которой та же, что и в случае с FTTC, — она связана с продолжающейся работой по полному внедрению платформы управления клиентами Kraken. Платформа Kraken предназначена для того, чтобы операторы могли быстрее и эффективнее просматривать детали учётных записей клиентов и выполнять операции.

Существующие клиенты полного оптоволокна и цифровых голосовых услуг не пострадают. Ожидается, что клиенты полного оптоволокна, использующие только передачу данных, смогут «скоро» добавить цифровую голосовую услугу при продлении контракта. Однако новые клиенты в настоящее время не могут воспользоваться этой услугой, и TalkTalk не сообщает, когда это состояние изменится.

TalkTalk также временно приостановила продажи новым клиентам дополнительных опциональных услуг, включая SuperSafe, TalkTalk TV, Total Home Wi-Fi и другие, что является частью процесса подключения и миграции клиентов на платформу Kraken. Компания не сообщила о сроках окончания приостановки, лишь указав, что это произойдёт «скоро». Кроме того, TalkTalk объявила, что её служба поддержки с 30 июня 2026 года перестанет предоставлять услуги через X (Twitter), и клиентам необходимо будет обращаться через официальный сайт, приложение или по телефону.

Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com