Репортаж от Wedoany，Компания Prosper AI получила $30 млн в рамках раунда финансирования серии A для расширения своей платформы агентного ИИ, предназначенной для выполнения ряда административных задач в здравоохранении: от записи пациентов до проверки страховок и выставления счетов. Этот раунд состоялся через девять месяцев после объявления о посевном раунде.
Сооснователь и со-генеральный директор Prosper AI Ксавье де Грасиа отметил, что в отличие от многих компаний, использующих голосовой ИИ для решения отдельных задач, таких как запись на приём или выставление счетов, их платформа предназначена для управления более широким спектром взаимодействия с пациентом. Платформа может отвечать на звонки пациентов, записывать их на приём непосредственно в электронные медицинские карты (ЭМК), проверять страховые льготы, автоматически выставлять счета и активно связываться со страховыми компаниями, когда требуется дополнительная информация.
В интервью Fierce Healthcare де Грасиа заявил, что цель стартапа — создать ИИ-персонал для операционных групп в здравоохранении. «Мы считаем, что через три-пять лет у крупных групп пациентов и медицинских систем будет не только человеческий персонал, но и слой ИИ-персонала, который дополнит работу людей. Электронные медицинские карты (ЭМК) будут работать с ним и уже работают, создавая слой поверх ЭМК. Наше видение — полная агентность. Голос — лишь один из каналов координации пациентов, поставщиков услуг и страховых компаний, но есть и другие способы координации: API, факс, браузерный ИИ для получения информации со страховых порталов и т.д. То, что мы создаём, — это, по сути, такой персонал, который поможет охватить весь путь пациента — от пред-визита до пост-визита», — сказал он.
Andreessen Horowitz (a16z) выступила ведущим инвестором раунда, в котором также приняли участие Base10, а существующие инвесторы Emergence Capital, Y Combinator и Company Ventures продолжили участие. Партнёр Andreessen Horowitz Джей Ругани отметил, что a16z активно инвестирует в ИИ-компании, но Prosper AI выделяется «масштабом своих амбиций». «Они стремятся устранить каждый административный барьер между пациентом и необходимой ему помощью. Нас убедила модель, которую мы постоянно слышим от клиентов: поставщики сначала внедряют Prosper AI для записи, затем вскоре просят их заняться проверкой страховок, потом выставлением счетов и так далее. Этот эффект „подтягивания“ возникает только тогда, когда ваша технология способна последовательно вести пациента по всему пути лечения от начала до конца», — сказал он.
Благодаря новым средствам Prosper AI планирует расширить свою инженерную команду и команду по работе с клиентами, углубить интеграцию с крупнейшими платформами ЭМК и ускорить внедрение в группах поставщиков услуг и медицинских системах.
Де Грасиа отметил, что поставщики медицинских услуг не хотят использовать отдельные инструменты для записи, проверки страховок и выставления счетов. «Им нужна единая платформа, способная управлять рабочими процессами, которые определяют, будет ли оказана помощь и получит ли поставщик в конечном итоге оплату. Именно такую платформу мы и создали, и именно поэтому поставщики, медицинские системы и медицинские технологические компании выбирают Prosper AI».
Компания Prosper AI была основана в 2023 году, изначально занимаясь более широкой сферой, но в 2024 году сузила фокус до операционной деятельности в здравоохранении. С момента объявления о посевном раунде в сентябре 2024 года стартап быстро рос. Компания сообщает, что её доход увеличился в 5 раз, количество клиентов — более 40 медицинских организаций, а охват расширился до более чем 150 000 поставщиков медицинских услуг; в настоящее время она управляет уходом за пациентами на сумму $1,3 млрд.
В настоящее время стартап сотрудничает с 60 медицинскими организациями, включая крупные и средние амбулаторные группы, такие как Preferred Dermatology (поддерживаемая частным капиталом), медицинские системы, такие как Jackson Memorial Hospital, и медицинские технологические компании athenahealth и ImagineSoftware.
По словам руководителей, платформа специально разработана для обработки коммуникаций между пациентами, поставщиками и плательщиками. Компания утверждает, что, автоматизируя сквозной путь пациента, Prosper AI помогает поставщикам снизить административные расходы более чем на 40%, одновременно информируя пациентов об их страховом покрытии и финансовых обязательствах до оказания помощи. Конечный результат — единая платформа, управляющая рабочими процессами пациентов и плательщиков — от запроса на приём до возмещения расходов.
Руководители Prosper AI заявляют, что цель — использовать агентный ИИ для устранения потерь, экономии средств и увеличения доходов, одновременно поддерживая лучший опыт для пациентов.
Де Грасиа описал конкретную работу платформы: «Мы, по сути, создали ИИ-платформу, способную создавать несколько агентов, координирующих друг друга. Мы начинаем с записи пациента. Когда кто-то звонит, мы отвечаем на звонок, подключаемся к системе HR, проверяем доступность записи, фильтруем пациентов, выясняем, какой тип приёма им нужен. Мы в реальном времени проверяем право на получение услуг через API. Но если мы обнаруживаем, что для определённого типа приёма у нас недостаточно информации о франшизе, мы совершаем исходящий звонок в страховую компанию, получаем данные через телефонное меню, возвращаем их в систему и оцениваем стоимость этого визита. В конечном итоге, на основе этой информации, мы сообщаем пациенту стоимость и его ответственность до визита и даём ему возможность предоплатить сооплату». Он добавил: «Мы создали эту возможность — не переусложнять функцию записи на платформе, а иметь возможность совершать входящие и исходящие звонки, и при этом быть многоканальными».
Поставщики, использующие платформу Prosper AI, сообщают, что могут управлять большим объёмом звонков и обеспечивать более быстрый и надёжный доступ для пациентов. Они также отмечают снижение операционных расходов и рост доходов.
Де Грасиа сказал: «У наших клиентов мы наблюдаем уровень автоматизации до 60–70% для некоторых рабочих процессов, например, для записи. Мы также видим рост доходов до 12%, потому что теперь это не просто ответ на звонки и устранение времени ожидания, но и обеспечение финансовой „чистоты“ пациентов до визита. Мы видим, что этот рост доходов обусловлен доступностью персонала, а также повышением точности финансовой „чистоты“ пациентов до визита».
В настоящее время Prosper AI имеет три основных ИИ-агента: для записи, проверки страховых льгот и выставления счетов. Компания разрабатывает дополнительные сценарии использования. Сооснователь и со-генеральный директор компании Жозеп Минго отметил: «Мы расширяемся в этой области, называя это „длинным хвостом“ административной коммуникации с пациентами, что также применимо к страховой стороне, например, к продлению рецептов и обновлению страховок».
Руководители Prosper AI заявляют, что компания выигрывает 80% конкурентных оценок, поскольку поставщики и медицинские технологические компании ищут сквозные решения. Генеральный директор The 44 Group и сооснователь The Executive Roundtable Джонатан Банта сказал: «Мы оценили семь различных поставщиков в ходе обширного RFP и живых демонстраций и пришли к выводу, что Prosper AI обладает наиболее комплексной платформой. Разница не только в записи. Prosper AI — единственная платформа, способная обрабатывать проверку страховок, финансовую ответственность пациентов и более широкий спектр рабочих процессов, необходимых для поддержки всего пути пациента».
Главный операционный директор Piedmont Dermatology Ноа Ингленд заявил в пресс-релизе: «С самого начала Prosper AI обрабатывает сквозным образом более 50% наших диалогов с пациентами, включая сложные случаи, связанные с проверкой льгот в реальном времени. Многие организации, использующие другие ИИ-решения, всё ещё застревают на уровне автоматизации в 20–30%, потому что эти системы останавливаются на записи».
Компании, занимающиеся ЭМК и медицинскими технологиями, также внедряют ИИ-решения. Prosper AI сообщает, что интегрирована с athenahealth, ModMed, Veradigm, ECW, ImagineSoftware и другими ведущими системами ЭМК. Крупная амбулаторная платформа ЭМК athenahealth выбрала Prosper AI после оценки нескольких решений для внутренних голосовых ИИ-рабочих процессов. Компания Imagine Software, обслуживающая более 100 000 врачей, также выбрала Prosper AI после конкурентной оценки.
Генеральный директор ImagineSoftware Сэм Хашман заявил в пресс-релизе: «Мы изучили несколько ИИ-платформ, и Prosper AI неизменно демонстрировала наилучшую производительность, обрабатывая в настоящее время тысячи диалогов для нескольких клиентов на нашей платформе ежедневно. В ходе повторных параллельных оценок Prosper AI достигла самых высоких показателей точности и завершённости».
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
