Репортаж от Wedoany，Американский производитель подъемного оборудования Genie (бренд компании Terex) в июне 2026 года объявил о запуске цифровой платформы Genie 360 — единой экосистемы, объединяющей телематику, управление парком техники, сервисные инструменты, учебные ресурсы, гарантийную поддержку и техническую документацию. Платформа призвана помочь владельцам оборудования и сервисным командам упростить процессы владения техникой, сократить время простоев и снизить административную нагрузку на сервисные службы.
Genie — ведущий мировой поставщик подъемного оборудования и решений для перемещения грузов, входящий в состав корпорации Terex Corporation. Штаб-квартира компании находится в городе Редмонд, штат Вашингтон, США. Основанная в 1966 году, компания имеет более чем 60-летнюю историю в отрасли. Продукция включает ножничные, коленчатые и телескопические подъемники, а также телескопические погрузчики, широко применяемые в строительстве, аренде и промышленности.
Платформа Genie 360 объединяет ранее разрозненные цифровые инструменты в единый интерфейс. Мэтт Скипворт (Matt Skipworth), вице-президент Genie по глобальному сервису и цифровым решениям, отметил, что комплексный подход к этим инструментам как к взаимосвязанной экосистеме позволяет обеспечить более качественный и упрощенный клиентский опыт, сокращая временные и финансовые затраты на обслуживание, управление и техническое обслуживание оборудования, вызванные излишней сложностью. Николь Джордж (Nicole George), вице-президент Genie по стратегии и бренду, подчеркнула, что владельцам оборудования не нужны дополнительные разрозненные инструменты — им нужна ясность, и Genie 360 обеспечивает реальную прозрачность и более быструю поддержку на протяжении всего жизненного цикла продукта.
Ключевые инструменты платформы включают: во-первых, уникальные QR-коды для каждой машины и Serial Hub — технические специалисты могут отсканировать QR-код на оборудовании, чтобы быстро получить доступ к инструкциям, материалам по безопасности и информации по техническому обслуживанию для соответствующего серийного номера; во-вторых, интеллектуальный чат-помощник Genie Assist, обеспечивающий круглосуточную многоязычную диалоговую поддержку для ускорения диагностики неисправностей; в-третьих, интегрированная гарантийная платформа Warranty Hub, позволяющая клиентам в единой системе выполнять регистрацию продукции, подачу и отслеживание претензий, а также управлять всем гарантийным процессом; в-четвертых, панель управления парком My Fleet, интегрированная в портал myGenieLift и предоставляющая единое представление всего зарегистрированного оборудования Genie для быстрой идентификации техники, требующей ремонта или имеющей сигналы тревоги.
Кроме того, Genie 360 интегрирует существующие цифровые решения, такие как телематическая система Genie Lift Connect (предоставляющая оперативные данные для сокращения времени простоев), учебная платформа Tech Pro (предлагающая многоязычные технические учебные материалы), инструмент удаленной помощи Visual Remote Assistant и модернизированный с помощью ИИ глобальный центр обслуживания клиентов.
Запуск платформы Genie 360 знаменует собой стратегическое обновление Genie в области цифрового управления полным жизненным циклом оборудования. Интегрируя информацию об оборудовании, техническую поддержку и послепродажное обслуживание, платформа помогает арендным компаниям, менеджерам парков техники и операторам на местах более эффективно управлять оборудованием.
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
