Репортаж от Wedoany，Телекоммуникационный оператор O2 совместно с поставщиком облачного сетевого программного обеспечения Mavenir провёл пилотное испытание концепции, применив сетевые технологии для улучшения чёткости звонков для клиентов с нарушениями слуха. Результаты показали, что почти 90% участников отметили повышение чёткости звонков, диалоги стали более понятными, а нагрузка на слух снизилась.
Эта функция работает в фоновом режиме незаметно: участники используют свои обычные телефоны и номера. Принцип работы заключается в том, что участники сначала проходят краткий автоматический тест слуха, чтобы понять, как они воспринимают различные звуковые частоты, создаётся индивидуальный слуховой профиль, который безопасно привязывается к номеру телефона. Во время звонка сеть в реальном времени корректирует способ передачи голоса в соответствии с этим профилем, делая диалог более чётким и понятным. В отличие от встроенных в устройства функций доступности или сторонних приложений, оптимизация происходит в сети O2, и участникам не нужно менять способ совершения звонков.
Участница испытания с глубокой потерей слуха Мэри Хиггинс отметила: «Даже со слуховым аппаратом я обычно нахожу телефонные разговоры утомительными и напряжёнными. Без слухового аппарата звонить практически невозможно. Использование этой технологии — совершенно другой опыт, потому что я слышу чётко без слухового аппарата и мне не нужно постоянно просить собеседника повторить».
Директор по базовым сетям Virgin Media O2 Хорхе Рибейру заявил: «Для многих людей с нарушениями слуха телефонный звонок может быть трудным и неприятным опытом. Это испытание направлено на использование интеллекта нашей сети для улучшения этого опыта, не требуя от клиентов каких-либо изменений. Мы обнадёжены предварительными результатами этой проверки концепции и с нетерпением ждём возможности изучить, как такие технологии могут сделать наши услуги более доступными для клиентов».
Старший вице-президент и генеральный менеджер по стратегии облачных, AI и IMS решений Mavenir Брэндон Ларсон отметил: «Базовая сеть — это мощная платформа для сервисных инноваций и создания новой ценности для клиентов. Наше сотрудничество с Virgin Media O2 по улучшению качества звонков для клиентов с нарушениями слуха — отличный пример этого».
Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com
