Британская группа Yordas запускает платформу взаимодействия с клиентами регуляторных услуг Helix Connect

Репортаж от Wedoany，Группа Yordas объявила о запуске платформы Helix Connect, призванной изменить способ взаимодействия клиентов с командой регуляторных экспертов компании. Платформа объединяет коммуникации, ранее распределённые по нескольким традиционным платформам, в структурированную, постоянную среду, организованную вокруг учётных записей клиентов, проектов и регуляторных программ.

Yordas Group — это компания, предоставляющая регуляторные консультационные и научные услуги, удостоенная Королевской премии за международную торговлю (King's Award for Enterprise in International Trade). Helix Connect доступна всем клиентам Yordas с сегодняшнего дня без дополнительной платы и применяется ко всем услугам, включая мониторинг нормативных требований, SDS Manager, коммуникацию об опасностях и консультационные услуги.

Одной из отличительных особенностей Helix Connect является её подход к управлению институциональными знаниями. Все диалоги постоянно связаны и доступны для поиска; новые члены команды клиента с первого дня получают доступ к полной истории регуляторных проектов, не полагаясь на архивы электронной почты или ручную передачу дел. Платформа интегрируется со стандартными рабочими процессами электронной почты, позволяя пользователям отслеживать диалоги в своём почтовом ящике и отвечать напрямую, при этом все действия автоматически записываются в платформе.

Все существующие клиенты Yordas получают доступ к Helix Connect через действующие соглашения об обслуживании. Платформа является преемником регуляторной консультационной службы Yordas (Yordas Regulatory Advice Service), которая была прекращена с данным запуском. Клиенты, ранее использовавшие эту службу, сохраняют и улучшают функционал подключения экспертов в новой среде.

Helix Connect уже введена в эксплуатацию. Учётные записи клиентов будут настраиваться командой клиентских решений Yordas с предоставлением стандартной поддержки при запуске. В ходе разработки платформа прошла практическое тестирование с участием некоторых клиентов, которые постоянно дают положительные отзывы о её удобстве использования и повышении эффективности регуляторных рабочих процессов. Вице-президент по продажам и маркетингу Малкольм Стюарт (Malcolm Stewart) отметил, что Helix Connect возникла на основе прямых отзывов клиентов о способах сотрудничества: клиентам требовалась структурированная, постоянная и единая платформа для доступа к экспертизе по всем регуляторным программам Yordas.

Данный материал скомпилирован платформой Wedoany. При цитировании материалов, созданных с помощью искусственного интеллекта (ИИ), необходимо обязательно указывать источник — «Wedoany». В случае выявления нарушения прав или иных проблем просим своевременно информировать нас. Сайт оперативно внесёт изменения или удалит материал.Электронная почта: news@wedoany.com